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㈜LX하우시스(이하 “회사”) 출장서비스 이용을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 개인정보보호법 및 정보통신망법에 의거 개인정보 수집 시 아래와 같은 사항을 알려드립니다.
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 개인정보 파기절차 및 방법
4. 동의 거부권리 및 동의 거부 시 불이익 내용
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㈜LX하우시스(이하 “회사”) 출장서비스 이용을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 개인정보보호법 및 정보통신망법에 의거 개인정보 수집 시 아래와 같은 사항을 알려드립니다.
개인정보의 수집 및 이용 안내
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
“회사”는 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
1) 수집항목 및 이용목적
| 수집 · 이용 목적 | 수집 개인정보 (필수) | 수집 개인정보 (선택) |
|---|---|---|
| 출장 A/S 접수 | 성명, 연락처, 주소 | 구매처 |
| 제품명, 구매일/시공일, 불편사항 | ||
| A/S 진행현황 확인 및 취소 | 성명, 연락처, 주소 | |
| 만족도 조사 | 연락처 | |
| 1:1 상담(이메일) / 채팅상담 | 성명, 이메일, 연락처 | 주소 |
| 칭찬 및 불만 접수 | 성명, 연락처 |
2) 수집방법
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상담 신청자가 직접 신청서 양식에 개인정보를 입력하여 제출합니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 이용목적이 달성된 개인정보에 대해 아래와 같이 파기합니다. 단, 법률 및 ‘회사’ 내부규정에 의해 개인정보를 일정기간 보관해야 할 경우 해당 보존기간 이후 파기를 진행하며, 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우 기존 개인정보가 입력된 신청서와는 분리하여 폐쇄된 공간에 보관합니다.
-
출장서비스, A/S 접수 및 이용정보(소모품 구매 포함) : 5년
다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.
-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)
3. 개인정보 파기절차 및 방법
1) 파기절차
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개인정보는 목적이 달성된 후 파기하며, 법령에 의한 정보보호 사유가 존재하는 경우 일정기간 보관 후 파기됩니다.
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위의 개인정보는 법률 및 내부규정에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
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전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
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개인정보의 위탁에 관한 사항
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"회사"는 수집된 개인정보를 아래와 같은 외부기관에 위탁하고 있으며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다.
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| 위탁업무 내용 | 수탁업체 |
|---|---|
| 시스템 운영 및 관리, 만족도 조사 | LG CNS, 공영DBM |
| A/S 처리 | 윈도우테크, 윈도우서비스, 미래테크 |
| 윈윈테크, 플러스테크, 리안하우징 | |
| 보이는 ARS | 주식회사 콜게이트 |
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