개인정보 처리방침
㈜LX하우시스(이하 “회사”) 출장서비스 이용을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 개인정보보호법 및 정보통신망법에 의거 개인정보 수집 시 아래와 같은 사항을 알려드립니다.
개인정보의 수집 및 이용 안내
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
“회사”는 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
1) 수집항목 및 이용목적
| 수집 · 이용 목적 |
수집 개인정보 (필수) |
수집 개인정보 (선택) |
| 출장 A/S 접수 |
성명, 연락처, 주소 |
구매처 |
| 제품명, 구매일/시공일, 불편사항 |
| A/S 진행현황 확인 및 취소 |
성명, 연락처, 주소 |
|
| 만족도 조사 |
연락처 |
|
| 1:1 상담(이메일) / 채팅상담 |
성명, 이메일, 연락처 |
주소 |
| 칭찬 및 불만 접수 |
성명, 연락처 |
|
2) 수집방법
- 상담 신청자가 직접 신청서 양식에 개인정보를 입력하여 제출합니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 이용목적이 달성된 개인정보에 대해 아래와 같이 파기합니다. 단, 법률 및 ‘회사’ 내부규정에 의해 개인정보를 일정기간 보관해야 할 경우 해당 보존기간 이후
파기를 진행하며, 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우 기존 개인정보가 입력된 신청서와는 분리하여 폐쇄된 공간에 보관합니다.
- 출장서비스, A/S 접수 및 이용정보(소모품 구매 포함) : 5년
다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간
보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)
3. 개인정보 파기절차 및 방법
1) 파기절차
- 개인정보는 목적이 달성된 후 파기하며, 법령에 의한 정보보호 사유가 존재하는 경우 일정기간 보관 후 파기됩니다.
- 위의 개인정보는 법률 및 내부규정에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 동의 거부권리 및 동의 거부 시 불이익 내용
고객님은 개인정보의 수집 및 이용과 관련하여 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의 거부 시 출장서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
