보증기간 및 출장서비스 안내
무상 A/S 안내

제품 및 시공의 보증기간 이내 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 불량 또는 결함에 대해 무상서비스를 제공

A/S 수리 후 2개월 이내 동일부위/동일불량 발생 시 무상서비스 제공 단, 전체 보증기간에 영향을 미치지 않음



유상 A/S 안내
구분 내용
업무
시간
- 평 일 : 09시~18시 / 18시~20시(야간)
- 토요일 : 09시~13시 / 일요일 및 공휴일은 휴무
출장비 - 평일 방문 : 20,000원
- 평일 야간 / 토요일 : 22,000원
 ※ 유상A/S 출장 시 제품 수리 여부와 상관 없이 출장비가 청구됨
수리비 - A/S 시 부가되는 기술료
: 부품교체 여부, 인원추가 등에 따라 추가요금이 청구됨
부품비 - 수리 시 부품 및 제품 일부 교체 시 발생하는 비용

상기 서비스 범위 이외의 경우 별도 견적비용이 발생할 수 있음

보증기간 이내라도 아래에 해당되는 경우 유상A/S 비용(출장비/수리비/부품비 등)이 발생할 수 있습니다.

  1. 당사 제품 하자가 아닌 소비자 과실에 의한 고장이 발생한 경우(예. 사용설명서 미준수, 오사용 등)
  2. 건축환경/자연환경/천재지변에 의한 하자가 발생한 경우
  3. 당사 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
  4. 제품 하자가 아닌 고객 요청에 의한 방문점검 및 사용설명 요청한 경우
  5. 당사 직영시공이 아닌 대리점 자체시공으로 불량이 발생한 경우

국가유공자/보훈보상대상자/장애인 대상 출장비 무상 제공

  1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
  2. 혜택 : 출장비 무상(단, 부품비+수리비는 유상 비용 처리됨)
  3. 증빙 : 국가유공자증/보훈보상대상자증/장애인복지카드 또는 확인서


※ 창호/바닥재/벽지 유상AS 비용 예(평일)

(단위 : 원)
구분 방문상담1) 일반보수2) 부품교체3)
기본
요금
출장비 20,000 20,000 20,000
수리비 - 30,000 60,000
부품비 30,000 - 별도
소계 20,000 50,000 80,000~
추가
요금
제품 분리,
해체 시4)
- 30,000 30,000
인원
추가 시5)
- 30,000 30,000
총계 20,000 110,000 140,000~
  1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
  2. 일반 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
  3. 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리
  4. 제품 분리, 해체 : 제품(창짝, 유리, 마루 등)을 분리 또는 분해하거나, 벽체 및 바닥으로 부터 분리하는데 필요한 작업
  5. 인원 추가 : 기본 1인 외 추가 인원에 따라 별도 산정되는 비용
* 이사 및 가구/가전 설치를 위한 창문 탈부착 비용
  - 기본 8만원(출장비+제품 분리/해체시+인원 추가시)이 발생
    <작업 시간(기본 2시간) 경과 시 시간당 15,000원 추가됨>


※ 주방/욕실/도어/빌트인 유상AS 비용 예(평일)

(단위 : 원)
구분 방문상담1) 일반보수2) 부품교체3)
기본
요금
출장비 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000
수리비 - 30,000 5,000~
(난이도下)
30,000~
(난이도中)
50000~
(난이도上)
부품비 - - 별도
총계 20,000 20,000 25,000~ 50,000~ 70,000~
  1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
  2. 간단 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
  3. 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리(작업 난이도/소요시간에 따라 차등 청구)