LX하우시스

무상 A/S 안내

제품 및 시공의 보증기간 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 불량 또는 결함에 대해 무상서비스를 제공

A/S 수리 후 2개월 이내 동일부위/동일불량 발생 시 무상서비스를 제공
단, 전체 보증기간에 영향을 미치지 않음
창호 부품을 사용한 A/S의 경우 6개월 보증을 실시

구분		보증기간	비고
창호 外	A/S	2개월(동일 부위/동일 증상)	현행 동일
창호	A/S(부품 미사용)
	A/S(부품 사용)	6개월(동일 부품)	변경(2025년 9월 1일)

유상 A/S 안내

구분	내용
업무 시간	- 평 일 : 09시~18시 / 18시~20시(야간) - 토요일 : 09시~13시 / 일요일 및 공휴일은 휴무
출장비	- 평일 방문 : 30,000원 - 평일 야간 / 토요일 : 33,000원  ※ 유상 A/S 출장 시 제품 수리 여부와 상관 없이 출장비가 청구됨
수리비	- A/S 시 부가되는 기술료 : 부품교체 여부, 인원추가 등에 따라 추가요금이 청구됨
부품비	- 수리 시 부품 및 제품 일부 교체 시 발생하는 비용

상기 서비스 범위 이외의 경우 별도 견적비용이 발생할 수 있음

보증기간 이내라도 아래에 해당되는 경우 유상 A/S 비용(출장비/수리비/부품비 등)이 발생할 수 있습니다.

1) 창호 제품

1. 사용자 조작 실수로 인해 고장이 발생한 경우(개폐불량, 잠금고장, 제품/하드웨어 포함, 깨짐, 파손)
2. 고객 인계 후 외관손상이 발생한 경우(찍힘, 스크래치)
3. 당사가 제공한 자가 수리 영상 이외의 임의 분해/조립, 설치개조로 인해 하자가 발생한 경우(당사AS직원이 아닌 사람 수리)
4. 용도에 맞지 않는 사용에 따른 제품 문제 발생(분합문 외창 적용, FIX창 천창 사용, TT창 도어 사용 등)
5. 아세톤, 신나 등의 유기화학 용제 사용으로 인한 제품 손상 또는 오염 발생한 경우
6. 소비자 단순 문의(바람막이, 스토퍼 등 부착 확인) 및 점검 요청에 의한 방문 요청
7. 당사 직영시공이 아닌 대리점 자체시공으로 불량이 발생한 경우
8. 건축환경(외벽 크랙, 누수, 누기, 소음, 벌레유입 등), 자연환경, 천재지변으로 발생한 경우 현장 상황에 따라 AS범위가 초과될 시 제한 될 수 있습니다.

2) 바닥재/벽지 제품

1. 스팀청소기/전열기구 사용으로 제품 변색/변형
2. 중량물에 의한 눌림, 스크래치 등
3. 유기용제(아세톤, 시너 등) 사용에 의한 제품 변색/변형
4. 시공 환경에 의한 변형(들뜸, WAVE 등)
5. 직사광선/고열에 장시간 노출로 제품 변색
6. 바닥재의 경우 중첩(덧방)시공은 A/S 대상 제외
7. 당사 직영시공 外 현장중 표준시공시방서 준수 하지 않은 경우
8. 타 소재 접촉(부직포 패드, 의자부직포패드/고무패드등)에 의한 염료전이변색 or 의자.식탁등 가구의 다릿발에 보호패드(유색 부직포&천, 고무등) 의한 변색
9. 전기장판. 매트류 등 한자리에 장시간 고정하여 사용시 제품 표면 변색

3) 주방 상판/벽체

1. 뜨거운 조리도구 등에 의해 열이 제품에 가해지는 경우
2. 제품에 손상을 줄 수 있는 화학 물질에 노출되는 경우(중성 세제로 제거)
3. 외부 업체 통해 코팅 및 약품 처리 시 A/S 처리 불가

4) 인테리어필름

1. 시공 전/후 24시간 이상 상온(15~25 ℃) 제품 보관 (점착력 저하, 제품 변형 방지 등)
2. 시간 경과 시 점착력 저하로 제조일로부터 2년 이내 사용 권장함

국가유공자(국가유공자 유족증 제외)/보훈보상대상자/장애인 대상 출장비 무상 제공

1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
2. 혜택 : 출장비 무상(단, 부품비+수리비는 유상 비용 처리됨)
3. 증빙 : 국가유공자증/보훈보상대상자증/장애인복지카드 또는 확인서
4. 예외적으로 주방, 욕실, 조명 일부 부품의 AS를 당사가 부품 제조사로 이관할 경우 출장비 발생

※ 창호(창짝/창틀, 유리, 중문, 도어)/바닥재/벽지 유상AS 비용 예(평일)

구분	기본 요금		부품비	소계
	출장비	수리비
방문 상담1)	30,000	-	-	30,000
일반 보수2)		20,000	-	50,000
부품 교체3)		50,000	별도	80,000
제품 분리, 해체4)		90,000	별도	120,000
인원 추가5)		120,000	별도	150,000

1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
2. 일반 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
3. 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리
4. 제품 분리, 해체 : 제품(창짝, 유리, 마루 등)을 분리 또는 분해하거나, 벽체 및 바닥으로 부터 분리하는데 필요한 작업
5. 인원 추가 : 기본 1인 외 추가 인원에 따라 별도 산정되는 비용

※ 주방/붙박이장/현관장 유상AS 비용 예(평일)

구분		방문상담1)	간단보수2)	부품교체3)
기본 요금	출장비	30,000	30,000	30,000	30,000	30,000
	수리비	-	20,000	30,000 (난이도下)	40,000 (난이도中)	60,000 (난이도上)
부품비		-	-	별도
총계		30,000	50,000	60,000	70,000	90,000

1. 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
2. 간단 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
3. 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리(작업 난이도/소요시간에 따라 차등 청구)

※욕실 및 후드, 쿡탑의 일부 상품은 제조사의 유상 서비스 기준에 따라 출장비, 수리비용이 다르게 청구 될 수 있습니다.