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보증기간 및 출장서비스 안내
무상 A/S 안내 - 제품 및 시공의 보증기간 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 불량 또는 결함에 대해 무상서비스를 제공합니다.
- A/S 수리 후 2개월 이내 동일부위 동일불량 발생 시 무상서비스를 제공합니다. 단 전체 보증기간에 영향을 미치지 않습니다.


유상 A/S 안내
구분 내용 비고
업무시간 - 평   일 : 09시~18시 / 18시~20시(야간)
- 토요일 : 09시~13시 / 일요일 및 공휴일은 휴무

- 상기 서비스 범위 이외의 경우에는 별도 견적/비용이 발생할 수 있습니다.

- 보증기간 이내라도 아래에 해당되는 경우 유상 A/S 비용(출장비/수리비/부품비 등)이
   발생할 수 있습니다.

1) 당사 제품 하자가 아닌 소비자 과실에 의한 고장이 발생한 경우(예. 사용설명서
    미준수, 오사용 등)
2) 건축환경/자연환경/천재지변에 의한 하자가 발생한 경우
3) 당사 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
4) 제품 하자가 아닌 고객 요청에 의한 방문점검 및 사용설명 요청한 경우
5) 당사 직영시공이 아닌 대리점 자체시공으로 불량이 발생한 경우


- 국가유공자/보훈보상대상자/장애인 대상으로  출장비를 무상으로 제공합니다.

1) 대 상 : 국가유공자, 보훈보상대상자, 장애인이 거주하는 현장
2) 혜 택 : 출장비 무상 서비스 (단, 부품비+수리비는 유상 비용으로 처리 됩니다)
3) 증 빙 : 국가유공자증 및 보훈보상대상자증, 장애인복지카드 또는 확인서 원본

출장비 - 평일 09시~18시 방문 요청 시 : 20,000원
- 평일 18시~20시 및 토요일 09시~13시 방문 요청 시 : 22,000원
 ※ 유상 A/S 출장 시 제품 수리 여부와 상관 없이 출장비가 청구됨
수리비 - A/S 시 부가되는 기술료
: 부품교체 여부, 인원추가 등에 따라 추가요금이 청구됨
부품비 - 수리 시 부품 및 제품 일부 교체 시 발생하는 비용

※ 창호/바닥재/벽지 유상 A/S 비용 예시(평일 기준)

(단위 : 원)
(단위 : 원)
구분 기본 요금 부품비 소계
출장비 수리비
방문 상담1) 20,000 - - 20,000
일반 보수2) 30,000 - 50,000
부품 교체3) 60,000 별도 80,000
+
(단위 : 원)
추가 요금 총계 비고
제품 분리, 해체 시4) 인원 추가 시5)
- - 20,000  
30,000 30,000 110,000  
30,000 30,000 140,000 부품비 추가

1) 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
2) 일반 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
3) 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리
4) 제품 분리, 해체 : 제품(창짝, 유리, 마루 등)을 분리 또는 분해하거나, 벽체 및 바닥으로 부터 분리하는데 필요한 작업
5) 인원 추가 : 기본 1인 외 추가 인원에 따라 별도 산정되는 비용
  * 이사 및 가구/가전 설치를 위한 창문 탈부착 비용 : 기본 8만원(출장비+제품 분리/해체시+인원 추가시)이 발생하며, 작업 시간(기본 2시간) 경과 시 시간당 15,000원 추가 발생

※ 주방/욕실/도어/붙박이장/현관장 유상 A/S 비용 예시(평일 기준)

(단위 : 원)
(단위 : 원)
구분 기본 요금 부품비 총계 비고
출장비 수리비
방문 상담1) 20,000 - - 20,000  
간단 보수2) - - 20,000  
부품 교체3) 5,000~ 별도 25,000~ 작업 난이도
30,000~ 50,000 작업 난이도
50,000~ 70,000 작업 난이도

1) 방문 상담 : 고객요청에 의한 방문점검 및 상담(수리하지 않는 경우)
2) 간단 보수 : 부품교체 없는 간단 수리
3) 부품 교체 : 부품교체가 필요한 수리(작업 난이도, 소요 시간에 따라 차등 청구)

 

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