LX하우시스 고객서비스

제품별 보증기간

구분	보증기간	보증기간	비고
창호	창틀/창짝	2년	- 보증기간은 당사 제품 시공일(설치일)로부터 기산 합니다. - 보증기간 이내 정상적 사용 중 발생한 고장 또는 결함에 대해서만 보증합니다. - 보증기간 이내라도 아래의 경우 보증하지 않습니다. 1) 소비자 과실에 의한 고장 발생한 경우(예.사용설명서 미준수, 오사용 등) ※ 고객인계 후 발생한 찍힘, 스크래치 등은 고객 부주의로 간주 되오니, 인계 시 꼼꼼한 점검을 요합니다. 2) 건축환경/자연환경/천재지변에 의한 하자 발생한 경우 3) 당사 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우 4) 제품하자가 아닌 고객 요청에 의한 방문점검 요청 시 (예. 정품확인, 물구멍 막힘, 환경적 요인으로 인한 Wave 현상 등) - 서비스는 하자 발생 부분의 보수를 원칙으로 하며, 하자 보수가 불가능한 경우에는 제품 교체 등 기타 방식으로 할 수 있습니다. - LX하우시스 제품 외 타사 제품에 대해서는 해당 제품의 제조 공급 업체 및 대리점에 품질 보증 책임이 있습니다. * 창호몸체 10년보증 제품일 경우 보증기간 확인하러 가기 * 중문 10년 품질 보증 제품일 경우보증기간 자세히 보기
	중문	2년
	유리	1년
바닥재/벽지	마루/시트/타일	1년
바닥재/벽지	벽지/벽장재	1년
인테리어스톤	하이막스	1년
인테리어스톤	비아테라	2년
인테리어 자재	주방	1년
	욕실
	도어
	빌트인(현관장/붙박이장)

최장 10년 품질을 보증합니다. LX지인이 만들고, 전문시공자들이 시공하여 중문 업계 최초로 중문 몸체에 대하여 최장 10년 까지 철저한 A/S를 약속드립니다.

무상 수리 서비스 안내 LX지인 중문을 구입하신 모든 고객님께 기본 2년까지 품질 보증을 하고 있으며, LX하우시스의 10년 품질보증제품을 구입하신 분들께는 중문몸체에 대해 최장 10년 품질 보증 서비스를 제공해 드립니다. LX하우시스 중문 + LX하우시스 직영시공 = 10년 품질보증

창문 부위 : 주요 몸체, 하자 현상과 원인 : - 중문의 짝, 틀 뒤틀림에 의한 잦은 도어 탈락 / - 중문의 변형 또는 뒤틀림에 의한 개폐 불량

창문 부위 : 하드웨어 및 부자재, 하자 현상과 원인 : - 중문 하드웨어 파손에 의한 개폐 불량 / - 핸들의 파손 또는 변형에 의한 개폐 불량 / - 룰러의 파손 또는 변형에 의한 개폐 불량 / - 기밀재(가스켓, 모헤어), 홀캡, 스토퍼 변형 및 손실

주의 사항 : - 유리 및 전기장치의 보증기간은 1년으로 중문 보증기간과 상이합니다. / - 당사 제품 이외 타사제품(유리 부착필름 포함)이 부착된 경우 품질 보증을 해드리지 않습니다. / - 제품의 고장으로 발생한 부수적 또는 간접적 소상 및 손해, 결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

유상 수리 서비스 안내

무상서비스 기간이 지난 고장 및 결함에 대해서는 유상서비스를 통해 지속적인 관리가 가능합니다.
하기 사유로 제품 결함이 발생할 경우 무상 품질 보증 대상에서 제외됩니다.
- 건물 벽체 또는 구조물의 균열, 변형에 의한 고장이 발생하였을 경우

- 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우

- 소비자의 실수, 고의, 과실에 의한 성능 및 기능상의 고장이 발생하였을 경우

- 자연 및 생활환경에 의해 중문 이상(변색 등)이 발생하였을 경우

- 제품하자는 아니지만, 고객 요청에 의해 방문한 경우

- 고객 요청 또는 임의의 문 탈부착 요청시 별도의 비용이 부과됩니다.

제품 및 시공 보증책임 범위

구분	제품	시공
구분	제품	LX 직영시공2)	업체 자체시공3)
창호	O	O	△
바닥재/벽지, 인테리어스톤, 인테리어자재1)	O	O	X

1) 인테리어자재 주방 직영시공 시 입주하여 15일 경과 후 외관불량(스크래치 등) 발생에 대해서는 일부 유상서비스로 처리될 수 있음
2) LX하우시스 통합시공에서 관리하고 있는 전문 시공업체에서 시공하는 것을 말함
3) LX 전문 대리점, 인테리어점, 공업사 등 업체 자체 시공하는 것을 말함 (LX 창호 전문 대리점 자체시공분에 한해서만 보증함)